Chính sách bảo mật
Trang này giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó. Phạm vi bao gồm tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch.
LEGAL REFERENCE
Cách x12 xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và...
Thu thập dữ liệu khi đăng kýMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ an toàn trên máy chủ
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản x12 được tạo tại khu vực được phép
Khi bạn đăng ký tài khoản x12 nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh tuổi và danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian giao dịch
và mã tham chiếu từ cổng thanh toán. Thông tin này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có
quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Các kênh để bạn hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản của bạn, hoặc cần chỉnh sửa email và số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại thông tin bạn cần. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn mục Bảo mật dữ liệu và nhập câu hỏi. Bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn xác nhận tên tài khoản và email trước khi giải đáp.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập trang Hỗ trợ trong tài khoản x12 của bạn, điền biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu cá nhân với mô tả chi tiết. Chúng tôi gửi phản hồi qua email đã đăng ký trong ba ngày làm việc.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì niềm tin qua quản lý thông tin
Chính sách bảo mật của x12 được xây dựng dựa trên thực tiễn vận hành casino trực tuyến và sportsbook tại các thị trường có quy định rõ ràng. Chúng tôi áp...
Mã hóa SSL toàn bộ
Mọi trang trên x12.pro sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa ở thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ đội ngũ thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với thời gian và lý do, giúp chúng tôi kiểm soát việc sử dụng dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn
Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Không chia sẻ marketing
x12 không bán danh sách email hay số điện thoại cho công ty quảng cáo bên ngoài. Các thông báo khuyến mãi chỉ được gửi từ hệ thống của chúng tôi và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Đối tác thanh toán được kiểm tra
MoMo, ZaloPay và VNPay là các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ truyền số tiền giao dịch và mã tham chiếu cho họ, không gửi thông tin cá nhân khác ngoài yêu cầu kỹ thuật.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, trang này sẽ được cập nhật và chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả tài khoản đang hoạt động trước ba mươi ngày.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh phạm vi bảo mật giữa các trang pháp lý của x12
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi tài khoản x12 được tạo nơi pháp luật địa phương cho phép. Các trang pháp lý khác như Điều khoản dịch vụ và...
Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm của bạn khi sử dụng lobby casino, slot và sportsbook. Không đi sâu vào chi tiết bảo mật dữ liệu nhưng nhắc đến nghĩa vụ giữ thông tin đăng nhập bí mật và không chia sẻ tài khoản.
Chính sách cookie
Mô tả cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt trên x12.pro. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Chính sách chống rửa tiền
Giải thích quy trình xác minh danh tính và nguồn tiền khi bạn rút số tiền lớn. Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân hoặc hóa đơn địa chỉ để đáp ứng quy định pháp luật địa phương.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc lỗi giao dịch. Không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu nhưng đội ngũ xử lý khiếu nại cũng tuân thủ quy tắc phân quyền truy cập nội bộ.
Câu hỏi thường gặp pháp lý
Tổng hợp các câu hỏi về tuổi tối thiểu để mở tài khoản, khu vực được phép và cách thức xác minh. Trùng lặp một phần với chính sách bảo mật nhưng tập trung vào góc độ tuân thủ hơn là bảo vệ dữ liệu.
Chính sách thanh toán
Chi tiết về thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch và phí. Không mô tả cách lưu trữ thông tin thanh toán vì phần đó đã được trình bày trong chính sách bảo mật này.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên x12
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản với mục tiêu giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân dễ dàng. Mỗi trang cài đặt hiển...
Trang cài đặt tài khoản minh bạch
Khi bạn đăng nhập vào x12, mục Cài đặt hiển thị họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh đã đăng ký. Bạn có thể chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trực tiếp, sau đó hệ thống gửi mã xác nhận qua kênh mới để hoàn tất thay đổi.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhập mã sáu chữ số để chứng minh đây là tài khoản của bạn.
Lịch sử đăng nhập chi tiết
Trang Hoạt động tài khoản ghi lại mọi phiên đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Trong mục Bảo mật, bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu mà x12 lưu trữ về bạn. Chúng tôi tạo file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi qua email trong ba ngày làm việc.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu bạn muốn đóng tài khoản x12 và xóa dữ liệu, hãy nhấn nút Yêu cầu xóa tài khoản trong Cài đặt. Chúng tôi gửi email xác nhận cuối cùng, sau đó xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống trong bảy ngày.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày. Email đó bao gồm tóm tắt những gì thay đổi và liên kết đến phiên bản mới của trang này để bạn đối chiếu.
Các câu hỏi về cách x12 quản lý dữ liệu của bạn
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian. Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán và không được lưu trên máy chủ x12.
Có, bạn đăng nhập vào tài khoản x12, vào mục Bảo mật và nhấn nút Tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ tạo file JSON chứa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch, gửi qua email đã đăng ký trong ba ngày làm việc.
Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email cho bên thứ ba. Các thông báo khuyến mãi và cập nhật chính sách đều được gửi từ hệ thống nội bộ của x12 và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Vào trang Cài đặt tài khoản, nhấn chỉnh sửa bên cạnh mục Số điện thoại, nhập số mới và nhấn Lưu. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS đến số mới, bạn nhập mã đó để hoàn tất thay đổi.
Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi lưu trữ dữ liệu thêm năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết khiếu nại. Sau thời gian đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Có, mở bất kỳ email khuyến mãi nào từ x12, kéo xuống cuối và nhấn liên kết Hủy đăng ký. Bạn sẽ không còn nhận email marketing nhưng vẫn nhận thông báo về giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
Mọi trang trên x12.pro sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa ở thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thanh toán.